客服,顾名思义,客户服务,在微信上的人工客服所负责的事情,就是答用户所问,解用户所惑,协助用户处理一切大小问题。WeTool的客服模块在考虑客服人员实际应用场景的前提下,为他们提供了「消息汇总」和「消息爬楼」两大模块,下面将一一解读。
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